A Secretaria de Estado da Fazenda de Alagoas (Sefaz-AL) anunciou a ampliação dos serviços da assistente virtual Nise, oferecendo três novos recursos que prometem facilitar a rotina de contribuintes e contadores. Agora, os usuários podem esclarecer dúvidas sobre malhas fiscais, declarações fiscais e notificações emitidas pela Superintendência de Inovação e Conformidade Fiscal (Sicof), de maneira completamente digital.

Os novos serviços já estão disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana. O atendimento é realizado por meio de respostas enviadas ao e-mail cadastrado pelo usuário, com um prazo máximo de dois dias úteis para retorno. Os contribuintes podem acessar o serviço no site da Sefaz (www.sefaz.al.gov.br), no aplicativo Sefaz Conectada e no canal da Nise no Telegram.

Com as atualizações, a Nise passa a oferecer suporte para dúvidas relacionadas ao cruzamento de dados que indicam inconsistências em declarações fiscais e obrigações tributárias, além de orientações sobre a Escrituração Fiscal Digital (EFD ICMS/IPI) e a Declaração de Substituição Tributária, Diferencial de Alíquota e Antecipação Tributária (DESTDA). A assistente também fornece informações sobre comunicados da Sicof que apontam possíveis infrações e os procedimentos necessários para regularização.

Essa iniciativa faz parte do esforço contínuo de modernização e digitalização dos serviços da Sefaz, oferecendo mais praticidade e eficiência para o cidadão, com uma linguagem acessível e prazos de resposta bem definidos.

Para utilizar os novos serviços, o usuário deve acessar a Nise e selecionar a opção 6 do menu principal: "Declarações, Malhas e Documentos Fiscais". A partir daí, poderá escolher entre as opções: 5 – Malhas Fiscais, 6 – Declarações ou 7 – Notificações SICOF.

Ana Karla, gerente de Atendimento ao Contribuinte da Sefaz, ressaltou que o objetivo da medida é tornar o acesso à informação mais rápido e eficiente. "Esses novos atendimentos foram criados para oferecer mais praticidade e agilidade, especialmente em temas técnicos como malhas fiscais, declarações e notificações. A intenção é simplificar o entendimento e evitar que o contribuinte precise se deslocar ou aguardar por longos prazos para obter respostas", explicou.