O Procon Arapiraca notificou a operadora TIM após registrar sucessivas interrupções nos serviços de telefonia móvel e internet no município e em cidades da região. Segundo o órgão, as falhas têm sido frequentes e vêm causando transtornos à população, que relata quedas de sinal, instabilidade prolongada e prejuízos no uso dos serviços, especialmente para trabalho, estudo e comunicação básica.

De acordo com o Procon, não se trata de um episódio isolado. Reclamações semelhantes já haviam sido registradas anteriormente e, a cada nova interrupção, a operadora tem sido acionada. No entanto, as respostas apresentadas até o momento não resultaram em uma solução definitiva, o que levou o órgão a adotar medidas administrativas mais rigorosas.

Diante do cenário, a TIM foi convocada para uma audiência administrativa marcada para o dia 10 de fevereiro, na sede do Procon Arapiraca. A expectativa é que a empresa apresente esclarecimentos formais e informe quais providências estão sendo adotadas para regularizar os serviços e evitar novas falhas.

O Procon informou que continuará acompanhando o caso e reforçou que os consumidores podem seguir registrando reclamações, o que contribui para o monitoramento das ocorrências e o fortalecimento das ações de fiscalização no município.