Após enfrentar problemas técnicos que interromperam os serviços por cinco dias, o Departamento Estadual de Trânsito de Alagoas (Detran/AL) anunciou a retomada completa de suas operações. A indisponibilidade do sistema corporativo foi solucionada na noite deste domingo (16), permitindo que todos os postos de atendimento e serviços do órgão funcionem normalmente a partir desta segunda-feira (17).

Causa do Problema e Solução

Desde a madrugada do dia 12 de junho, o Detran/AL estava lidando com falhas técnicas em um equipamento essencial, adquirido em 2023 da HP Inc. Hewlett Packard Enterprise. A falha foi identificada na infraestrutura hiperconvergente (HCI), que integra armazenamento, processamento e rede em um único sistema. Esse problema exigiu intervenção direta do fabricante para identificação e correção.

Em nota, o Detran/AL esclareceu: “Desde o início da ocorrência, nossas equipes trabalharam incessantemente para restabelecer os serviços, acionando prontamente o fornecedor do equipamento para solucionar a falha. Reiteramos que todos os esforços foram empreendidos para minimizar o impacto aos usuários, pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos a compreensão de todos durante este período.”

Reagendamentos e Normalização dos Serviços

Com a normalização do sistema, o Detran/AL informou que as provas teóricas e práticas de direção veicular e as vistorias de veículos estão sendo retomadas conforme o cronograma ajustado. As provas práticas de direção veicular que estavam marcadas para a última sexta-feira, 14 de junho, em Maceió, foram remarcadas para o próximo sábado, 22 de junho.

Para os usuários que não puderam realizar as provas teóricas na sexta-feira, está disponível a opção de remarcar os exames pelo site do Detran/AL, sem prejuízo.

Quanto às vistorias veiculares, os agendamentos afetados também foram redistribuídos:

11 e 12 de junho: serão atendidos nos dias 17 e 18 de junho.
13 de junho: serão atendidos nos dias 19 e 20 de junho.
14 de junho: serão atendidos no dia 21 de junho.
Compromisso com a Continuidade

O Detran/AL reafirma seu compromisso com a qualidade e continuidade dos serviços oferecidos à população. A rápida resposta e solução do problema técnico evidenciam o esforço da equipe em manter a eficiência e minimizar qualquer impacto sobre os usuários.

Para mais informações e reagendamentos, os usuários podem acessar o site do Detran/AL ou entrar em contato diretamente com os postos de atendimento.