O Procon Maceió, vinculado à Secretaria Municipal de Governo e Subprefeituras, divulgou que recebeu um total de 8.779 reclamações ao longo do ano de 2023.

Dentre 972 fornecedores distintos mencionados nas reclamações, Equatorial Alagoas, BRK e Banco Bradesco despontam como as empresas mais frequentemente alvo de queixas.

Segundo dados fornecidos pela gerência de Atendimento do órgão, a Equatorial Alagoas lidera o ranking, concentrando 7,26% do total de reclamações. A BRK ocupa a segunda posição com 5,64%, sendo frequentes as queixas relacionadas a cobranças indevidas, renegociação e parcelamento de débitos, e serviços não fornecidos.

Em terceiro lugar, o Banco Bradesco registrou 4,12% das reclamações, com problemas envolvendo cobranças indevidas e abusivas, renegociação e parcelamento de débitos, e publicidade enganosa.

A diretora-executiva do Procon Maceió, Cecília Wanderley, destaca que os serviços essenciais, como água, energia e serviços bancários, são as principais demandas da população maceioense na área do consumo. Ela enfatiza a importância das empresas aprimorarem o relacionamento com os consumidores e atenderem à legislação consumerista.

A divulgação das reclamações atende ao Artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor, visando manter cadastros atualizados de reclamações fundamentadas contra fornecedores. Cecília Wanderley enfatiza o compromisso com a transparência e incentiva os consumidores a registrarem suas reclamações nos canais oficiais do Procon Maceió.

Dúvidas ou informações adicionais podem ser obtidas através do WhatsApp (82) 98882-8326 ou pelo 0800 082 4567.